Clients
Faciliter la relation client
Près d’un internaute sur deux considère qu’Internet joue un rôle déterminant dans la souscription de produits financiers ou bancaires*.
De mieux en mieux informé et toujours plus méfiant vis-à-vis du secteur bancaire, le client est à l’affût de tout élément de différenciation.
Pour répondre à ses attentes, une stratégie multi-canal permet de multiplier les points de rencontre et d’offrir une réponse cohérente quelque soit le point de contact choisi : poste de travail en agence, téléconseiller, site internet, téléphonie mobile.
*Source Médiamétrie
Placer le client au centre des réseaux
Partenaires du secteur bancaire, nos experts vous accompagnent dans la mise en place d’une stratégie multi-canal efficace et cohérente.
Nos études et solutions vous aident à acquérir une vision transverse du client tous canaux confondus permettant la conception et le déploiement d’offres spécifiques et complémentaires selon les points de contact. A la performance marketing, une politique de distribution multi-canal ajoute une dimension forte de réorganisation de l’entreprise dans sa perception du client. Nos équipes, en France et à l’international vous aide à accompagner ces évolutions à fort retour sur investissement.
