Cyril Besse, Senior Manager CPG/Retail chez Logica Business Consulting au Cafe du e-commerce

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Interview de Cyril Besse à l'occasion du Café du e-commerce

Question: Comment met-on en oeuvre une stratégie multi-canal?

Cyril Besse: "Dans une stratégie multi-canal, il y a deux facteurs très important. D'une part, bien mener la réflexion amont avec une définition claire des objectifs que l'on souhaitent atteindre et surtout des objectifs qui soient réalisables et atteignables. La 2ème partie, c'est rester pragmatique dans le déploiement de cette stratégie, faire des petits pas plutôt que de trop grands pas qui décaleraient par rapport au "time-to-market" "

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