CRM

« Rendre le CRM aux utilisateurs »

Et si, de cet adage, nous faisions une réalité pour vous !

Trop longtemps les systèmes CRM ont été centralisateurs, simples synonymes d’optimisation du processus de la relation client, bien souvent déconnectés du patrimoine informationnel de l’entreprise ; et d’une rare complexité d’usage. Ainsi, 47% des utilisateurs n’utilisent pas l’outil CRM mis à leur disposition.

Alors, si nous repensions votre CRM ?
Et si on construisait votre solution CRM en pensant d’abord bénéfices et gains pour les futurs utilisateurs ?
Et si votre CRM s’intégrait naturellement avec l’environnement de travail de vos collaborateurs ?
Et si votre CRM vous permettait d’interagir efficacement avec les réseaux sociaux ?
Et si votre approche CRM était la clé d’une logique d’engagement vis-à-vis du client plutôt que de contrôle ?
Et si votre CRM bénéficiait aussi bien de la souplesse du Cloud que de la latitude d’un modèle On Premise ?

C’est dans cette logique que s’inscrit by design la solution Dynamics CRM de Microsoft.

C’est également notre vision des nouvelles ambitions d’un système CRM. C’est pour cela  que Logica est le partenaire de référence pour l’adoption de Dynamics CRM. Ainsi mettons-nous à profit de nos clients :

• Une maitrise éprouvée des processus métiers de gestion de la relation client,
• Une expertise reconnue depuis 2003 sur la solution Dynamics CRM,
• Une démarche basée sur des méthodes AGILES afin de bénéficier de la souplesse de Dynamics et réduire le Time To Market des projets,
• Une capacité de déploiement international avec, si c’est pertinent, une approche core model.

Profiter de ce savoir-faire pluri-disciplinaire est le gage d’une adoption efficiente de Dynamics CRM en tenant compte de ses contraintes et de ses atouts.